Spedizioni, Resi e Cambi
Spedizioni
Tutte le spedizioni e gli eventuali resi sono sempre gratuiti.
Il servizio di spedizione è standard UPS e la consegna avviene in 2 o 3 giorni lavorativi dalla consegna dei Prodotti a UPS da parte del Venditore, in Italia e Unione Europea.
Gli ordini sono processati dal lunedì al venerdì, feste nazionali italiane escluse.
Nel momento dell'ordine raccomandiamo sempre di scrivere il proprio indirizzo di spedizione nel modo più completo possibile, così facendo il corriere non avrà problemi a trovare la destinazione.
Per monitorare lo stato della spedizione del tuo ordine puoi seguire il codice di tracking UPS che ti verrà inviato via email o SMS (in base alle informazioni di contatto inserite in fase di checkout) una volta creata l’etichetta di spedizione.
Se sei assente durante un tentativo di effettuare la consegna presso il tuo indirizzo, UPS può consegnare il pacco presso una sede UPS Access Point vicina a casa tua, dove il pacco rimarrà in giacenza in attesa del ritiro per 10 giorni. Dopo 10 giorni, il pacco verrà restituito al mittente come pacco non consegnabile.
Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante la spedizione di un ordine o di un reso puoi chiamare il numero (+39) 0445 450 912 (servizio disponibile dal Lunedì al Venerdì 8am - 5pm) o contattarci qui.
Resi, cambi e rimborsi
Effettuare il cambio e il reso di un ordine effettuato su peserico.com è semplicissimo e gratuito!
Cambi
Se desideri effettuare un reso a causa di una taglia errata, puoi richiedere una sostituzione di taglia inviando un'e-mail a shoponline@peserico.it. Se la taglia desiderata è disponibile, ti confermeremo il cambio taglia senza costi aggiuntivi. Ti consigliamo inoltre di utilizzare lo strumento "Trova la tua taglia" disponibile nella pagina del prodotto, così da minimizzare le spedizioni dei resi e contribuire a preservare l'ambiente.
Resi
Che sia un reso o un cambio, prepara gli articoli che desideri restituire, con il cartellino originario, dentro la scatola ed assicurarsi di chiuderla ben sigillata.
Applica l'etichetta prestampata, che avrai trovato all’interno del pacco indirizzata a Peserico Logistics Ecommerce – via Mario Sbicego, 3 - 36073 Cornedo Vicentino VI (IT), all’esterno della scatola, eliminando o coprendo con attenzione la vecchia etichetta di spedizione.
Porta e consegna il pacco all'UPS Access Point più vicino.
I punti di raccolta UPS sono tantissimi e sparsi in modo capillare in tutta Europa. Qui i link per trovare subito l'UPS point più vicino: https://www.ups.com/dropoff?loc=it_IT
Non servirà dunque fare più nulla sul sito peserico.com
Il limite di giorni per effettuare il reso (a partire dal giorno di ricezione dell'ordine) è di 14 giorni di calendario.
Tutti i resi effettuati oltre il limite consentito non saranno accettati.
Dopo aver ricevuto, valutato ed accettato il reso presso la nostra logistica, entro 14 giorni verrà riaccreditato l'importo pagato dei capi resi.
Il rimborso verrà accreditato sulla stessa carta di credito utilizzata per il pagamento dell’ordine.
Nel caso di pagamento con bonifico, verrai contattato dal nostro Customer Care per richiederti conferma delle coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico.
Anche in questo caso verrà inviata una mail automatica di rimborso non appena verrà effettuato.
Alcune note importanti riguardo ai resi:
Gli articoli che vengono resi devono essere in perfette condizioni e spediti con la scatola originale ben chiusa, con tutti i cartellini originari e documenti all'interno.
Tutti i capi visibilmente usati, macchiati o danneggiati non verranno accettati come resi, e verranno rispediti al cliente. L'azienda inoltre non può essere in alcun modo responsabile per la perdita dei capi mentre sono in transito.
Dove previsto dovranno essere resi anche il packaging, cinture, card di autenticità, dust bags, e accessori. Il reso dovrà essere spedito dal paese originale di ricezione con il relativo documento trovato all’interno.
Qualora per errore mancasse l’etichetta di reso all’interno, prego contattare il Customer Care che provvederà a inviare un’etichetta da stampare.
Il limite di giorni per effettuare il reso (a partire dal giorno di ricezione dell'ordine) è di 14 giorni di calendario.
Tutti i resi effettuati oltre il limite consentito non saranno accettati.
Fermo restando quanto previsto al punto che precede per il recesso, Peserico garantisce all’Acquirente che i Prodotti sono conformi a quanto previsto nel Contratto e che, in particolare, gli stessi: Rispettano la descrizione fornita sul e-Shop; Sono appropriati per l’uso di destinazione; Possiedono le qualità dei beni dello stesso tipo. In ogni caso non è garantito che le immagini pubblicate sul Sito o sull’e-Shop siano sempre accurate. Differenze non significative fra la descrizione dei Prodotti sul Sito o sull’e-Shop e le caratteristiche effettive risultanti alla consegna non saranno considerate come causa di non conformità dei Prodotti. La garanzia di conformità dei Prodotti venduti sull’e-Shop vige per un periodo di 2 (due) anni dalla data di ricezione dei Prodotti da parte dell’Acquirente. Nell’ipotesi di difetti di conformità, si applicheranno le norme di cui al D. Lgs del 6 settembre 2005, n. 206, dagli artt. 128- 135-septies, limitatamente alle transazioni soggette alla predetta disciplina. Esse si applicano esclusivamente ai consumatori e non può operare qualora l’Acquirente abbia proceduto all’acquisto per scopi imprenditoriali, commerciali, artigianali o comunque di tipo professionale. A tal proposito è inteso che nel caso sia consegnato un Prodotto non conforme, l’Acquirente potrà chiedere il ripristino della conformità, qualora possibile, senza alcuna spesa mediante sostituzione. Ove tali opzioni non fossero possibili, l’Acquirente avrà diritto ad una riduzione corrispondente al Prezzo o al rimborso del Prezzo. L’Acquirente notificherà a Peserico ogni difetto o carenza di conformità dei Prodotti, entro 2 (due mesi) dalla data della scoperta della presunta difformità, seguendo le procedure indicate per i resi mediante compilazione del form apposito presente sul Sito o scrivendo all’indirizzo shoponline@peserico.it. Successivamente a tale notifica L’Acquirente e Peserico si accorderanno per il ritiro dei Prodotti. Resta inteso tuttavia che la ricezione dei Prodotti non implica riconoscimento alcuno da parte del Venditore di vizi o difetti essendo necessaria accurata verifica. L’azione diretta a far valere i difetti occulti si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del Prodotto.
Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante un reso o le garanzie legali per i prodotti non conformi puoi chiamare il numero (+39) 0445 450 912 (servizio disponibile dal Lunedì al Venerdì 9am - 5pm GMT+2) o scrivere al customer care qui.
