FAQ
Tutte le spedizioni sono gratuite.
La consegna avviene in genere in 2 o 3 giorni lavorativi.
Il corriere utilizzato è UPS.
Dal sito it.peserico.com ed eu.peserico.com la spedizione viene effettuata esclusivamente nei Paesi dell’Unione Europea. Dal sito us.peserico.com la spedizione viene effettuata negli Stati Uniti.
Peserico.com non effettua spedizioni al di fuori dell’Unione Europea. Puoi consultare lo store locator per ricercare i negozi monomarca Peserico vicino a te. Se non trovi un negozio vicino a te contattaci per avere la lista dei rivenditori Peserico vicino a te o online.
Dopo la conferma d’ordine, riceverai una mail con il tracking number di UPS linkabile, da cui potrai seguire la tua spedizione.
Segui il tuo ordine tramite il link al tracking number che ti è stato inviato via mail, di solito entro il giorno successivo a quello dell’ordine, e troverai la data stimata di consegna. Nei periodi di festività e saldi le spedizioni potrebbero subire dei leggeri ritardi.
Inserisci correttamente l’indirizzo di consegna al momento dell’ordine, assicurati che il nome inserito nell’ordine sia presente nel campanello della tua abitazione/ufficio, inserisci una email corretta e un numero di telefono rintracciabile.
Se non sarai presente al momento della consegna, il corriere UPS ti invierà una notifica del tentativo di consegna e in seguito ti avviserà della disponibilità del tuo pacco presso il centro Ups più vicino a te.
Se, invece, desideri che il tuo pacco venga consegnato dopo o entro una data specifica, inserisci una nota nell’ordine al momento del check-out. Sarà nostra premura fare il possibile per soddisfare la sua richiesta.
Sì, puoi effettuare il reso dei capi ricevuti entro 14 giorni dall’avvenuta consegna.
Sì, i resi e i cambi taglia sono sempre gratuiti.
È possibile effettuare un cambio taglia dello stesso prodotto con un’altra taglia disponibile, entro 14 giorni dall’avvenuta consegna del tuo ordine originario. Non è possibile effettuare il cambio con un prodotto differente.
Per effettuare un reso, compila il form al link https://it.peserico.com/a/returns-and-exchanges
Inserisci il numero d’ordine e la mail utilizzata per l’ordine stesso.
Di seguito potrai selezionare uno o più articoli da restituire del tuo ordine. Al termine del processo di richiesta di reso, potrai scaricare l’etichetta da utilizzare per rispedire il tuo pacco. L’etichetta ti verrà inviata anche via email. Applica l’etichetta sul pacco, in sostituzione a quella precedente, e porta il pacco presso un centro Ups.
Puoi effettuare il reso di più articoli anche in momenti diversi.
Per effettuare un cambio taglia, compila il form al link https://it.peserico.com/a/returns-and-exchanges
Inserisci il numero d’ordine e la mail utilizzata per l’ordine stesso.
Di seguito potrai selezionare la taglia desiderata tra quelle disponibili, per uno o più articoli del tuo ordine.
Se non trovi la taglia desiderata, contattaci e ti comunicheremo l’effettiva disponibilità in tutti i nostri magazzini per poterla rendere a te disponibile.
Al termine del processo, potrai scaricare l’etichetta da utilizzare per rispedire il tuo pacco. L’etichetta ti verrà inviata anche via email. Applica l’etichetta sul pacco, in sostituzione a quella precedente, e porta il pacco presso un centro Ups.
Puoi effettuare il cambio o il reso di più articoli anche in momenti diversi.
Dopo aver ottenuto l’etichetta di reso, seguendo la procedura al link https://it.peserico.com/a/returns-and-exchanges, basta consegnare il pacco presso un centro UPS. Puoi trovare quello più vicino a te a questo link: www.ups.com/dropoff.
L’articolo nella nuova taglia selezionata con il cambio taglia ti verrà inviato dopo che avremo ricevuto l’articolo restituito e verificato le condizioni dello stesso.
Il rimborso del tuo reso verrà disposto dopo aver ricevuto i capi resi e verificato che questi siano nelle condizioni originarie. Riceverai una mail di conferma. Da quel momento i tempi di accredito dipendono dal sistema bancario e di norma richiedono fino a un massimo di 10 giorni.
Nella pagina di check-out troverai tutti i metodi di pagamento disponibili nel tuo Paese.
In tutti i Paesi dell’Unione Europea è possibile pagare con carta di credito, con PayPal o con bonifico bancario. È possibile anche fare il check-out rapido con Shop Pay, PayPal, Google Pay o Apple Pay.
In base all’area geografica, sono disponibili anche Klarna, Bancontact, Idéal o altri diversi metodi di pagamento.
Il pagamento a rate è possibile scegliendo come metodo di pagamento Klarna, ove disponibile.
Sì, è possibile pagare con bonifico bancario dopo aver concluso l’ordine, effettuando un bonifico a CONFEZIONI PESERICO SPA IBAN: IT 90 J 03069 60828 100000008769 BIC/SWIFT: BCITITMM
Inserisci nella causale il numero d’ordine.
No, non serve che invii la ricevuta del bonifico. L’ordine verrà spedito soltanto quando l’importo dell’ordine sarà accreditato sul conto corrente.
L’ordine verrà spedito soltanto quando l’importo dell’ordine sarà accreditato sul conto corrente.
Per cercare i prodotti nel sito, utilizza il menu. In “Nuovi arrivi” trovi i prodotti aggiunti di recente. Nelle categorie “Donna” e “Uomo” trovi tutti i prodotti disponibili di stagione, compresi i nuovi arrivi.
Dentro a ciascuna categoria, puoi utilizzare i filtri per ricercare i prodotti per taglia, modello, tessuto, colore, vestibilità, lunghezza delle maniche.
Sì, ogni prodotto ha un codice identificativo, il codice SKU, composto da 4 gruppi di cifre, ad esempio 68-p04718-01934-844 dove 68 corrisponde alla stagione; p04718 corrisponde al modello, 01934 al tessuto e 844 al colore. Il codice è presente nell’url della pagina prodotto e nella descrizione dello stesso. È anche stampato nell’etichetta del prodotto fisico.
In pagina prodotto, puoi consultare i prodotti correlati che trovi in fondo alla pagina. Inoltre, ti suggeriamo di visitare le pagine di Look sotto alla voce “Collezioni” del menu, dove sono pubblicati i Look di ciascuna collezione Donna, Aurea, Easy e Uomo. Puoi anche visitare la pagina di Sfilata della collezione di interesse, per trovare ispirazione. Puoi anche visitare la pagina “Completi e coordinati” sotto alla voce “Donna” o “Uomo”.
Per ricercare un prodotto dello stesso tessuto, ricerca il codice sku del capo da te selezionato, che trovi sia in pagina prodotto che nell’etichetta del tuo articolo e prendi il terzo codice di cinque cifre (es. 01934). Digita il codice di cinque cifre nella lente di ricerca del sito e compariranno gli articoli disponibili composti dallo stesso tessuto. Se non dovesse comparire quello che cerchi, se il codice è composto non solo da numeri, ma da lettere, il capo da abbinare potrebbe avere un codice diverso. Controlla se si trova nei prodotti correlati in fondo alla pagina prodotto. Puoi anche visitare la pagina “Completi e coordinati” sotto alla voce “Donna” o “Uomo”.
È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine effettuato contattando il nostro Customer Care , che vi comunicherà se si è ancora in tempo per l’annullamento. L’annullamento sarà possibile nel caso in cui la vostra richiesta sia presa in carico quando l’ordine non sia ancora stato evaso o non sia ancora stato consegnato al corriere per la spedizione. Può capitare che la vostra email venga letta leggermente in ritardo o che per poco tempo non sia possibile annullare la spedizione.
Un annullamento totale o parziale dell’ordine può essere causato dalla mancanza di disponibilità degli articoli da te ordinati, a causa di un mancato allineamento delle quantità disponibili a magazzino. Questo può succedere molto raramente e a fine stagione e ti viene comunicato anche dal nostro Customer Care.
Un annullamento totale dell’ordine può avvenire quando l’ordine ci viene segnalato come ordine fraudolento.
Se non comprendi il motivo dell’annullamento, contattaci.
Le taglie esposte nel sito su ogni prodotto sono taglie italiane. Trovi la conversione delle taglie nelle taglie Europee, Tedesche, Francesi e Americane al seguente link: https://it.peserico.com/pages/size-chart
Le taglie dei nostri capi sono taglie italiane. Per scegliere la taglia corretta per te, clicca su “Trova la tua taglia” nella scheda prodotto. Inserendo in maniera del tutto anonima i tuoi dati di anno di nascita, altezza e peso, verrà calcolata la taglia più adatta a te di quello specifico capo. La taglia suggerita non è infatti identica per tutti i capi della stessa categoria, ma può variare in base alla tipologia di modello e tessuto. Questo strumento è molto affidabile.
Ricorda che nel caso in cui la taglia ordinata non fosse adatta per te, puoi richiedere un cambio taglia gratuito.
Considera che le taglie suggerite dallo strumento sono taglie per una vestibilità morbida. Puoi scegliere la vestibilità “stretta” o “larga” in alternativa a quella “normale”.
Puoi anche prendere le misure del tuo corpo e confrontarle con la tabella taglie standard al link https://it.peserico.com/pages/size-chart ma ogni capo può variare di vestibilità in base al modello e al tessuto.
Se hai delle particolari esigenze, puoi contattarci per richiedere le misure specifiche del capo a cui sei interessata.
Ricorda che nel caso in cui la taglia ordinata non fosse adatta per te, puoi richiedere un cambio taglia gratuito.
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